Nos engagements

L’Office de Tourisme du Val Marnaysien, classé dans la catégorie III, appartient à la Fédération Nationale des Organismes Institutionnels de Tourisme ″ADN Tourisme″.

Nos engagements pour mieux vous accueillir :

- Mettre à votre disposition un espace d'accueil et un espace d'information facilement accessibles.

- Faciliter vos démarches.

- Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.

- Vous informer gratuitement sur l'offre touristique locale.

- Afficher et diffuser ses périodes d'ouverture exprimées en une langue étrangère au moins.

- Être ouvert au moins 120 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d'animation.

- Répondre toute l'année à vos courriers.

- Assurer un service d'accueil permanent tenu par du personnel pratiquant une langue étrangère au moins.

- Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.

- Vous donnez accès à son site Internet bilingue.

- Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en une langue étrangère relative :

• à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l'établissement, les coordonnées postales, le courriel, l'adresse du site Internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ;
• aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l'indication des tarifs d'usage, des périodes et horaires d'ouverture au public, du site Internet et des coordonnées téléphoniques et postales ;
• aux événements et animations ;
• aux numéros de téléphone d'urgence.

- Mettre à jour annuellement son information touristique.

- Afficher à l'extérieur les numéros de téléphone d'urgence.

- Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.

- Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.

- Garantir la fiabilité et l'actualité de l'information sur l'offre touristique locale.

- Actualiser les données sur l'offre touristique de sa zone géographique d'intervention.
 

Accueil Vélo

Depuis le 11 septembre 2018, l'Office de Tourisme du Val Marnaysien est officiellement labellisé "Accueil Vélo".

Accueil Vélo est une marque nationale qui garantit un accueil et des services de qualité le long des itinéraires cyclables pour les cyclistes en itinérance.

Que ce soit dans des hébergements classés ou labellisés, sites de visite, Offices de Tourisme ou loueurs-réparateurs de vélos, "Accueil Vélo" est un vrai référentiel de qualité avec des services adaptés aux besoins des cyclistes.

Accueil Vélo, c'est la garantie pour le cycliste :

• D’avoir un accueil personnalisé et attentionné (mise en place d’un accès Internet, informations sur les conditions météorologiques, conseils sur les itinéraires à vélo, les sites à visiter...).
• D’être à moins de 5 km d'une piste cyclable
• De disposer d'un équipement adapté pour les cyclistes : abri vélo sécurisé, kit de réparation.
• De bénéficier d'un accueil chaleureux (informations et conseils utiles (itinéraires, météo, etc...)
• De disposer de services adaptés aux cyclistes : transfert des bagages, lavage et séchage du linge, location de vélos, lavage des vélos....

Loueurs de vélos et établissements labellisés Accueil Vélo en Haute-Saône : https://www.destination70.com/pdf/prestataires-et-sites-labellises-AV.pdf

Accueil Vélo en France : https://www.francevelotourisme.com/accueil-velo

Vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=78ea90Mipi4&feature=emb_logo